6 อันตรายของการจ่ายค่าจ้าง Six Dangerous Myths about Pay

 ความเชื่อผิดๆ

• อัตราค่าแรงและต้นทุนแรงงานเป็นสิ่งเดียวกัน
• คุณสามารถลดต้นทุนแรงงานได้โดยการลดอัตราแรงงาน
• ต้นทุนแรงงานเป็นต้นทุนส่วนใหญ่สุด ของต้นทุนทั้งหมด
• ต้นทุนแรงงานที่ต่ำนั้น เป็นกลยุทธ์ทางการแข่งขันที่มีพลัง
• วิธีการจูงใจที่ดีที่สุดคือ การตอบแทนขวัญกำลังใจให้พนักงานเป็นรายบุคคล
• คนเราทำงานเพื่อนเงินเป็นหลัก

        การลดค่าแรงหรือลดต้นทุนถ้ามีการจ้างแรงงานที่ถูกกว่า ผลที่ตามมาคือ ได้ผลผลิตต่ำ เปลี่ยนเป็นมาใช้วิธี การลดค่าแรงโดยการลดค่าชั่วโมงการทำงานของพนักงานลง

       วิธีการจูงใจที่ดี การส่งเสริมสนับสนุ่นพนักงานให้ทำงานเป็นทีม การจ่ายค่าตอบแทนให้กับทีมมากกว่าจะจ่ายค่าตอบแทนแบบรายชิ้นหรือการให้กำลังใจพนักงานเป็นรายบุคคล

      คนเราต้องการทำงานในสภาพแวดล้อมที่น่าอยู่การให้พนักงานได้มีโอกาสใช้ความสามารถของตนเอง ได้เห็นความสามารถของตนเอง มีความสนุกมีเพื่อนร่วมงานที่เป็นมิตรบริษัทให้ความชื่นชมต่อผลงานของพวกเขา

     ทุกๆวันผู้นำองการต้องเผชิญกับการตัดสินใจในเรื่องค่าจ้าง พวกเขาปรับเปลี่ยนระบบค่าตอบแทนของบริษัทเพื่อกระตุ้นพฤติกรรมบางอย่าง แรงงานที่ต่ำเป็นกลยุทธ์ในการแข่งขันที่สำคัญผู้บริหารอาจละทิ้งวิธีการแข่งขันวิธีอื่นที่มีประสิทธิภาพมากกว่า เช่น คุณภาพบริการ การส่งมอบ และ นวัตกรรม ในความเป็นจริงแล้วต้นทุนแรงงานที่ต่ำเป็นวิถีทางที่ไม่แน่นอน ในการแข่งขันและบางทีก็อาจเป็นความได้เปรียบ ทางการแข่งขันที่ยั่งยืนที่ยั่งยืนน้อยที่สุดด้วยซ้ำ

     ในบริษัทคอมพิวเตอร์ซอฟแวร์ที่ไม่ให้โบนัสพนักงาน ไม่ให้พนักงานถือหุ้นในบริษัท ไม่ให้แม้ผลตอบแทนการเงินซึ่งทำให้พนักงานเป็นเศรษฐี บริษัทนี้คือ SAS Intitule of Cury ในมลรัฐ North Carolina ปัจจุบันบริษัทนี้ เป็นบริษัทเอกชนที่ใหญ่ที่สุด ในอุสาหกรรมซอฟแวร์ โดยในปี 1997 มีรายได้กว่า 750 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

 ในอุสาหกรรมที่มีอัตราการลาออกของพนักงานสูงเกือบ 20 % SAS กลับมีอัตราการลาออกของพนักงานไม่ถึง4%เพราะแทนที่SAS จะเน้นเรื่องการจ่ายค่าตอบแทน กลับเน้นเรื่องงานที่ใช้ภูมิปัญญา สภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมิตร เหมือนครอบครัว ด้วยการให้สวัสดิการที่ไม่เหมือนใครและให้โอกาสพนักงานในการทำงานด้วยความสนุกกับบุคคลที่น่าสนใจ โดยใช้อุปกรณ์ทันสมัย

            อัตราค่าแรงและต้นทุนแรงงานไม่ใช่สิ่งเดียวกันอัตราค่าแรงคือเงินเดือนทั้งหมดหารด้วยเลาการทำงาน แต่ต้นทุนแรงงานรวมเอาผลผลิตเข้าไปไว้ด้วย

            จากความเชื่อผิดๆสู่ความเป็นจริง: ในหนังสือต่างๆเต็มไปด้วยรายชื่อบริษัทที่พยายามจะลดต้นทุนแรงงานด้วยการปลดพนักงานย้ายอัตราการผลิตไปในอัตราที่ต่ำ การตรึงค่าจ้าง

             เมื่อเข้าไปในห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่งโดยมีรายการของที่จะซื้อ เมื่อนำรายการไปถามพนักงานขายคนหนึ่งว่าจะหาของตามารายการได้จากตรงไหน แต่พนักงานขายตอบมาว่าไม่ทราบ เพราะเขาพึ่งเข้ามาทำงานไม่กี่ชั่วโมง เนืองจากมีอัตราการลาออกสูงจึงจ้างพนักงานใหม่เข้ามาและขาดประสบการณ์ในการทำงาน จ่ายค่าจ้างขั้นต่ำจึงเป็นความเชื่อที่ผิด ทำให้พนักงานขายของไม่มีประสิทธิภาพ

          การจ่ายค่าตอบแทนตามความสามารถ เพื่อสร้างขวัญกำลังใจพนักงานก็ไม่ได้ทำงานต่างออกไปเท่าใด มีการแนะนำแนวทางแบบนี้สู่แนวทางการปฏิรูปการจ่ายค่าตอบแทนของข่าราชการพลเรือนซึ่งการพิจารณายกเลิกการจ่ายค่าตอบแทนแบบรายชิ้น แนวคิดเกี่ยวกับการทำงาน เป็นทีมและผลงานการปฏิบัติงานดีขึ้น การจ่ายค่าตอบแทนแบบปัจเจกบุคคล ก็มีผลกระทบต่อลูกค้า เพราะพนักงานเห็นแก่ค่าคอมมิสชั่น และ ขายงานบริการที่ไม่จำเป็นกำลูกค้า เพราะหนักงานขายคิดเรื่องค่าคอมมิสชั่น มากจนไม่ใส่ใจลูกค้า[1]

---

[1] Jeffrey Pfeffer, 6อันตรายของการจ่ายค่าจ้าง ,พิมพ์ครั้งที่2 ,ธรรมกลมการพิมพ์ : กรุงเทพมหานคร.2549